2014年5月10日，北京新能源汽車股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱北汽新能源)召開(kāi)營(yíng)銷公司成立大會(huì)，宣布了營(yíng)銷公司管理層的任命。張勇?lián)伪逼履茉礌I(yíng)銷公司總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)北汽新能源渠道建設(shè)、市場(chǎng)銷售、售后服務(wù)和品牌推廣等業(yè)務(wù)。北汽新能源營(yíng)銷公司的成立，標(biāo)志著北汽新能源從以公務(wù)車市場(chǎng)為主向以私人消費(fèi)市場(chǎng)為主的重要轉(zhuǎn)型。
對(duì)私市場(chǎng)的啟動(dòng)要求更加專業(yè)的開(kāi)拓能力
北汽集團(tuán)2009年設(shè)立北汽新能源公司，上手新能源汽車產(chǎn)業(yè)的研究、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造，和北京市的新能源汽車的示范運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)四年的發(fā)展，北汽新能源成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)、市場(chǎng)化力度最大的新能源汽車企業(yè)。隨著2014年北京市新能源汽車對(duì)私市場(chǎng)的全面啟動(dòng)，北汽集團(tuán)率先成立注冊(cè)資本達(dá)到20億的新能源股份制公司，致力于新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
北汽新能源股份公司成立后，便開(kāi)始著手組建營(yíng)銷公司，用更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和服務(wù)能力直接面對(duì)私人消費(fèi)市場(chǎng)，解決消費(fèi)難題，為客戶服務(wù)。北汽新能源營(yíng)銷公司是在原北汽新能源營(yíng)銷管理部的基礎(chǔ)上升級(jí)組建的，該部門從北汽新能源成立伊始便大力開(kāi)展產(chǎn)品的大客戶銷售，取得了2013年銷售1628輛全國(guó)第一的銷量業(yè)績(jī)。雖然新能源汽車的歷史比燃油汽車還要早，但對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)仍是個(gè)新鮮事物，消費(fèi)者對(duì)于如何充電、純電動(dòng)汽車產(chǎn)品特性、如何維護(hù)保養(yǎng)等還未建立起基本的市場(chǎng)認(rèn)知。如何推廣新能源汽車，打響品牌，確立市場(chǎng)地位，是考驗(yàn)新能源汽車營(yíng)銷人員的重要課題。新成立的營(yíng)銷公司還設(shè)立了創(chuàng)新工作室，鼓勵(lì)用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)解決新能源汽車在市場(chǎng)普及過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。
對(duì)于新能源汽車，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式是無(wú)法滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求和市場(chǎng)需求，為此北汽新能源正在開(kāi)拓新能源汽車專營(yíng)渠道，為新能源汽車消費(fèi)者提供專業(yè)服務(wù)。北汽新能源與汽車經(jīng)銷商龐大集團(tuán)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在京東商城開(kāi)設(shè)網(wǎng)上旗艦店，在大型社區(qū)和商場(chǎng)展出純電動(dòng)車方便市民了解，舉辦試乘試駕會(huì)供消費(fèi)者體驗(yàn)、咨詢和購(gòu)買。
推行“智·惠·管家”無(wú)憂用車服務(wù)
針對(duì)消費(fèi)者的里程憂慮，北汽新能源營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)推出了開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河的“管家式”無(wú)憂服務(wù)，免費(fèi)為客戶安裝充電樁，承諾在10個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)實(shí)現(xiàn)從申請(qǐng)到通電的全安裝流程，為客戶提供購(gòu)買、使用、保養(yǎng)的一站式解決方案。針對(duì)車輛保養(yǎng)問(wèn)題，北汽新能源承諾實(shí)現(xiàn)整車3年/6萬(wàn)公里，核心部件6年/15萬(wàn)公里質(zhì)保。5年/10萬(wàn)公里維護(hù)保養(yǎng)全免費(fèi)，服務(wù)站內(nèi)充電全免費(fèi)。同時(shí)在2014年完成100家服務(wù)站保障建設(shè)，服務(wù)半徑不超過(guò)20公里，并確保質(zhì)保維修時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)48小時(shí)，超時(shí)免費(fèi)提供代步車。在電池保養(yǎng)方面，承諾電池過(guò)質(zhì)保期后優(yōu)惠以舊換新，同時(shí)還聯(lián)合知名的服務(wù)公司為車主提供免費(fèi)道路救援等眾多高品質(zhì)服務(wù)。真正的做到了將北汽新能源的售后服務(wù)理念根植于營(yíng)銷中，讓每一個(gè)用戶都感受到北汽新能源汽車凝含的“智?惠?管家 ”服務(wù)的精髓。
截至目前，北汽新能源已有近3000輛產(chǎn)品在出租、政府公務(wù)、租賃、駕校、郵政快遞、企業(yè)后勤保障、私人用車中應(yīng)用，總運(yùn)營(yíng)里程近3000萬(wàn)公里，單車最高日行駛里程300公里，并成功實(shí)現(xiàn)了無(wú)重大故障運(yùn)行。而且在2013年，北汽新能源汽車實(shí)現(xiàn)在全國(guó)市場(chǎng)占有率25.55%，位居全國(guó)第一。
很多媒體形容當(dāng)前中國(guó)新能源汽車“前途十分光明，道路特別曲折”。光明是因?yàn)榭諝猸h(huán)境改善迫在眉睫、政府支持、技術(shù)進(jìn)步有目共睹；曲折是因?yàn)槟壳靶履茉雌囅M(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施還沒(méi)形成格局，消費(fèi)者認(rèn)知還需要大大提升。北汽新能源營(yíng)銷公司總經(jīng)理張勇在成立大會(huì)上，突出強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)關(guān)鍵詞“創(chuàng)新”和“團(tuán)隊(duì)”，要求以突破傳統(tǒng)的思維和為消費(fèi)者提供全部解決方案的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)輔以狼性的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，來(lái)突破這道黎明前的黑暗。
