近兩年來，以京東、蘇寧易購為代表的電商渠道異軍突起，成為不少用戶購買手機的首選，手機企業對電商渠道也日益重視。不過據調查顯示，仍有接近45%的消費者購買手機時，會選擇線下賣場親身體驗后再做決策；相比之下，網上購買手機的用戶占比剛剛超過三成。
圖8: 用戶購買手機渠道調查
3.4 智能和續航時間最受用戶期待
調查發現，在智能手機使用過程中，用戶普遍認為存在的不足集中在上網消耗流量大、待機時間短、應用更新頻繁等問題，占比分別為45%，25%，16%。
圖9: 智能手機使用中常見問題調查
而在消費者最為關注的智能手機新技術中，關于快速充電占比為26.42%，金屬機身占比為21.24%，超高像素攝像頭占比為16.06%，4G技術占比14.51%，2K屏幕的占比為12.44%，無線充電占比9.33%。
圖10：能夠吸引消費者的手機技術比例
四、 趨勢展望
隨著技術的發展，智能手機在未來的發展將會給我們帶來更多新的期待。尤其在人機互動方面，在更加關注用戶體驗理念的推動下，智能手機甚至有可能變為人體不可或缺的一個“器官”，從而為人們提供更加人性舒適的互動應用，以此來極大的豐富和改變人們的生活。在此，本章從智能手機的產品、性能、應用以及價格等方面進行分析，展望未來智能手機發展趨勢。
4.1 行業格局面臨洗牌
針對國內市場智能手機漸趨普及的情況，國產智能手機品牌重新洗牌格局或已成勢。隨著全球智能手機日漸飽和、4G新技術代際的更替，那些缺乏品牌影響力、創新研發能力不足、核心專利儲備不夠、產業鏈議價權不高的低端廠商難免在“淘汰賽”中出局。
未來，國產品牌的市場占有率仍將持續走高，蘋果品牌的高關注度或許難以輕易撼動，但在市場占有份額上或許只可在中高端市場具有優勢。
在中低端市場，三星、索尼在中國市場的頹勢已然顯現，想要重新掙得中國市場份額，除了要在高性能低售價上面下功夫外，能否在智能手機功能同質化嚴重的今天，創新出自身特色，也是贏回市場的一劑良藥。
